Operations Associate (German-speaking) (m/w/d)

Du suchst einen Job in einem schnell wachsenden, jungen Startup-Unternehmen? Wir sind Helppy, und das könnte Deine große Chance sein. Wir werden von Sifted & WIRED als eines der vielversprechendsten europäischen Startups gelistet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen jetzt einen Mitarbeiter für den Kundensupport, der unser engagiertes und internationales Team verstärkt.

Das erwartet Dich in der Rolle:

Deine Aufgabe als Operations Associate (German-speaking) besteht darin, unsere Kunden und Helfergemeinschaft bestmöglich zu betreuen und zu unterstützen. Du bist nicht nur für den Telefondienst zuständig, sondern nimmst generell alle Anfragen und Anliegen entgegen, um eine reibungslose und effektive Kommunikation sicherzustellen.

Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Helfern und examinierten Pflegekräften und sorgst dafür, dass alle Aufgaben effizient verteilt und bearbeitet werden.

Außerdem kontaktierst Du Bewerber für die Stellen als Alltagshelfer und Pflegehilfskräfte und führst neue Helfer in die Arbeitsweise und Abläufe bei Helppy ein.

Diese Vollzeitstelle umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden, wobei keine Überstunden anfallen. Du hast die Möglichkeit, flexibel zwischen 8 und 9 Uhr morgens zu starten und Deinen Tag zwischen 16 und 17 Uhr zu beenden.

Das solltest Du mitbringen:

• Erfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb
• Gute IT-Kenntnisse und Interesse an der Einarbeitung in neue Systeme (z. B. Zendesk, Microsoft Office, Teams/Zoom)
• Bewusstsein für den Einfluss Deiner Rolle auf das Kundenerlebnis
• Fließende Deutschkenntnisse, da ein großer Teil unserer Kunden Deutsch spricht

Ein Plus ist auch:

• Ein Hintergrund im Gesundheitswesen, dies ist jedoch keine Voraussetzung
• Hervorragende Englischkenntnisse
• Erfahrung mit der Arbeit in einem Wachstumsunternehmen

Wir bieten Dir:

• Eine wichtige und erfüllende Tätigkeit in einem Unternehmen, das sich für das Wohl älterer Menschen einsetzt.
• Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase bieten wir Dir die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, um eine flexible Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Deine Einarbeitung kann entweder in Berlin oder gerne auch in unserem Hauptsitz in Helsinki stattfinden!
• Die Möglichkeit, in Deiner Rolle zu wachsen und Dich weiterzuentwickeln. Wir glauben an einen persönlichen Karrierepfad, der auf Deine Fähigkeiten und Entwicklungsziele zugeschnitten ist.
• Ein tolles Arbeitsumfeld: ein humorvolles und engagiertes Team, das gemeinsam daran arbeitet, die Lebensqualität unserer Senioren zu verbessern.

Könnte das genau das Richtige für Dich sein?

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